在如今的数字化智能时代，钉钉一直都善用一些高科技工具去繁就简，智能无人前台 M2S就是这样一款产品，它真正具有“多模态交互”技术的智能办公硬件。

由于M2S基于多模态交互技术打造，因此它具备能听、能看、会认人的能力，能帮助企业轻松实现智能化访客接待、考勤等场景需求。

多模态交互技术对M2S最大的影响，就是能做到精准识别，无需唤醒词。在此我们用智能音箱做对比，上班族们都知道，近来最火的智能硬件莫过于智能音箱，全球各大科技巨头纷纷押宝于智能音箱。　

而如今风靡海内外的各款智能音箱，均有一个唤醒词，包括“小D小D”“若琪”“叮咚叮咚”等，这源于它们都采用了单模态交互技术。

虽然各大品牌的智能音箱们都有“智能”语音交互功能，但由于采用了单模态交互技术，这些智能音箱只能被语音唤醒。也就是说，一个眼神或者一个动作还不能引起它的注意，因此需要定义一个将产品从待机状态切换到工作状态的词语，即所谓的“唤醒词”。

其实，智能音箱的语音交互流程为五个环节 – 唤醒、响应、输入、理解、反馈。其中唤醒是每一次用户与语音产品交互的第一个接触点，唤醒环节的体验在整个语音交互流程中至关重要，如果智能音箱没有被唤醒，那后续的所有功能都将无法实现。

基于多模态交互技术打造的钉钉智能无人前台M2S则不需要唤醒词，它能够通过图像算法准确检测到人靠近机器的距离，同时结合钉钉的组织关系，自动判断身份然后主动发起交互，这非常适用于企业办公场景下的人机交互。

不需要唤醒词的钉钉智能无人前台M2S也将大幅提升企业效率。试想一下，如果每次进入公司之前，都要与智能前台对话，而且需要带一个昵称对方才能接收得到，是不是感觉有繁琐。多模态交互技术让M2S更聪明，也更有助于企业节约时间成本。

多模态交互将是AI发展的必然趋势，钉钉M2S智能前台为未来的数字化办公开了好头，相信未来，一定有更多的多模态交互产品来助力大家的工作与生活。

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