随着混合办公加速普及、数字环境日益复杂,TeamViewer ONE为各行各业、不同规模的组织赋能,加速解决IT问题、简化支持流程,打造顺畅高效的办公环境,助力员工无缝连接、专注投入。

格平根/德国 – 2025年5月19日,全球安全远程连接和工作场所数字化解决方案提供商的先驱者——TeamViewer,今日正式发布融合终端管理、远程连接、人工智能与数字员工体验的一体化数字办公管理平台TeamViewer ONE。融合先进AI技术功能,旨在帮助企业减少系统宕机时间、优化 IT 支持流程,同时大规模提升员工体验。该平台已在伦敦举行的Gartner 数字办公峰会上首次亮相。

TeamViewer ONE

目前,企业普遍面临IT工具割裂、多套系统并存的挑战,导致运维复杂、成本攀升和效率低下等问题。为此,许多IT决策者将整合供应商资源作为优先事项,以简化运营流程、减轻技术负担。最新一项CIO调研发现,95%的IT高管计划在未来一年内推进供应商整合,其中80%表示希望减少零散的单点解决方案。这一趋势表明,市场亟需一体化平台,以简化IT运作,同时提升性能、安全性与可扩展性。

TeamViewer ONE正是在此背景下应运而生,率先推出首个一体化数字办公平台,将实时设备监控、智能自动化、安全远程访问和情境诊断功能集于一体,并具备灵活扩展能力。无论是大型跨国企业还是中小型公司,均可借助该平台减少工具冗余、提升运维效率,并在分布式办公环境中,实现对传统 IT 终端及各类连接与运营技术设备的统一管理,提供卓越的数字体验。

“数字化办公不再是未来设想,而是当今企业运作的现实,”TeamViewer 首席商务官 Mark Banfield说道,“如今,几乎所有工作场所都已实现数字化,无论员工身处办公室、居家环境、生产车间,还是一线现场,企业都需要为其提供支持。随着工具和技术种类激增,IT 团队与终端用户面临的复杂性也随之上升。通过TeamViewer ONE,我们希望以一体化平台帮助客户打破这种复杂局面,既满足当前业务所需,也为企业未来发展提供持续支撑——无论他们刚刚起步,还是已在全球范围内管理数以万计的终端设备。”

TeamViewer ONE将远程监控与管理(RMM)、远程连接、数字员工体验(DEX)与 AI 驱动功能集于一体,统一授权交付,为各类规模的企业无缝提供全面数字化办公能力,业界仅此一家。

•TeamViewer RMM:具备终端安全、移动设备管理(MDM)和补丁管理功能的主动监控与管理工具,帮助 IT 团队提前识别问题、减少中断并保障设备合规。

•TeamViewer人工智能:AI驱动的支持工具如 CoPilot,提供实时诊断与情境化排障建议,Session Insights可自动生成结构化报告,便于IT团队分析趋势、持续优化系统性能。

•TeamViewer远程连接:提供安全、可靠、业界领先的远程访问与控制能力,助力 IT 团队为分布各地的员工与设备提供无缝、高效的技术支持。

•TeamViewer DEX:专为优化数字员工体验而打造,在Gartner®魔力象限™中获评为领导者。通过实时洞察终端状态、性能趋势及影响用户体验的问题,助力IT团队优先处理核心事项,提升生产力、减少停机时间,促进员工的长期参与和投入。

“企业不能对员工体验和IT健康状况视而不见,”TeamViewer 首席产品与技术官 Mei Dent 表示,“在整合技术架构、加强安全性、满足合规要求的多重压力下,TeamViewer ONE将智能化、自动化和可视化整合为一体,取代零散工具,带来AI 赋能的无缝使用体验。IT团队得以摆脱重复劳动和手动排障负担,将更多精力投入到真正为业务创造价值的战略工作中。”

通过一体化功能平台,企业可营造更加互联、高效、富有生产力的工作环境,让员工在最少干扰下保持专注并持续获得支持。TeamViewer ONE提供Business商业版与Enterprise企业版两类定制方案,所有功能通过单一代理授权交付,全面满足现代混合办公环境下不断变化的多样化需求。如需了解更多信息,请访问TeamViewer ONE官网。

关于TeamViewer

TeamViewer提供了一种数字化工作场所平台,将人与技术完美连接,通过赋能、优化及自动化数字化流程,助力企业实现卓越的工作成果。

自2005年推出以来,TeamViewer通过一款让用户能够随时随地连接计算机的软件开启了它的数字化之旅。其初衷是减少差旅并提高工作效率。这一创新迅速成为了远程访问和支持领域的行业标准,也成为了全球数亿用户解决信息技术问题时的首选方案。

如今,来自各行各业的超过66万家客户依赖TeamViewer来优化他们的数字化工作环境。这些客户涵盖了中小型企业和全球领先企业,为办公室员工和一线工作人员赋能。TeamViewer的解决方案帮助各类组织预防并解决各种数字终端故障,安全管理复杂的信息技术和工业设备环境,同时通过增强现实技术驱动的工作流程和协助,优化业务流程,充分利用人工智能的潜力,并与领先的科技合作伙伴实现无缝集成。

在全球数字化转型的大潮中,尤其在面对熟练劳动力短缺、混合办公模式、数据分析加速以及新兴技术等挑战时,TeamViewer通过提高生产效率、减少设备停机时间、加快人才入职流程以及提升客户和员工满意度,为企业带来了显著的增值效益。

总部位于德国格平根的TeamViewer在全球拥有 超过1800名员工。2024 年,公司实现约 6.71 亿欧元的收入。TeamViewer SE(TMV)在法兰克福证券交易所上市,且为德国中型企业指数(MDAX)成分股之一。